Wie können wir dir weiterhelfen?

Bekannte Themen: versand, garantie, zahlungsmethoden

Versand

Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn du eine Versandart mit einem Tracking-Link gewählt hast, erhältst du den Link zur Verfolgung deiner Bestellung per E-Mail. Du findest diesen Link in der Versandbestätigungsmail, die du von uns erhalten hast. Sobald du ihn anklickst, wirst du auf die Webseite des von dir gewählten Versandunternehmens weitergeleitet.

Hat meine Bestellung einen Link zur Sendungsverfolgung?

Dies hängt von der in der Kasse gewählten Versandmethode ab.
Wenn du dich für unsere Premium-, Express- oder Abholversandmethode entscheidest, erhältst du einen Tracking-Link, mit dem du den Versand deiner Bestellung jederzeit verfolgen kannst. Bitte denke daran, dass es ein paar Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden, nachdem deine Bestellung versendet wurde.
Wenn du unsere Standard Versandmethode gewählt hast, wird deine Bestellung ohne Tracking-Link verschickt. Diese Versandart dauert etwas länger, ist aber auch die günstigste Option. Bei der Standard Versandmethode bitten wir dich zu bedenken, dass die angegebenen Daten eine Schätzung sind, d.h. die Bestellung könnte ein paar Tage vorher oder ein paar Tage später ankommen.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Wir bieten verschiedene Versandarten an, so dass du wählen kannst, ob du einen Versand mit Tracking-Link möchtest oder nicht, sowie die Zeit, die du bereit bist, auf die Lieferung deiner Bestellung zu warten.

Was ist der Unterschied zwischen Garantierte Lieferung und Voraussichtliches Zustelldatum?

Garantierte Lieferung:

Wenn du eine Versandart mit Garantierter Lieferung wählst, geben wir dir einen konkreteren Zeitrahmen für die Lieferung deiner Bestellung an. Du erhältst einen Tracking-Link, um den Versand deiner Bestellung zu verfolgen.


Voraussichtliches Zustelldatum:

Wenn du eine Versandart mit Voraussichtliches Zustelldatum wählst, geben wir dir eine ungefähre Lieferzeit an. Das bedeutet, dass die Bestellung vor oder nach dem im Checkout angegebenen Zeitrahmen ankommen könnte. Diese Option beinhaltet keinen Tracking-Link..

 

Passt meine Bestellung in den Briefkasten?

Deine Bestellung wird höchstwahrscheinlich durch den Briefkasten passen. Bitte denke daran, dass das Paket für den Expressversand an deine Tür geliefert werden muss und nicht im Briefkasten hinterlassen werden kann. Wenn du diese Methode wählst, stelle bitte sicher, dass jemand zu Hause ist, um die Bestellung entgegenzunehmen.
Bei den Premium- und Standard-Services wird das Paket an deinen Briefkasten geliefert, sodass du nicht zu Hause sein musst, um das Paket in Empfang zu nehmen.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Die folgenden Preise enthalten keine Steuern
  • Tracked (Deutsche Post)4,16 €
  • Standard (Deutsche Post)3,32 €
  • Premium (DHL)Für die Lieferung wird eine Unterschrift benötigt.5,84 €

Offizielle Ferientage

Plane bitte etwas mehr Zeit während der (niederländischen) Feiertage und Hochsaisons für Produktion und Lieferung ein. An Feiertagen werden Bestellungen nicht von uns oder unseren Lieferanten bearbeitet. Bestellungen, die am Tag vorher oder am selben Feiertag eingehen, werden am darauffolgenden Arbeitstag versendet.

1. Januar - Neues Jahr
5. April - Karfreitag
27. April - Kingsday
13. Mai - Christi Himmelfahrt
24. Mai - Pfingsten
25 & 26 Dezember - Weihnachten

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FAQs

Wie kann ich meine eigenen Artikel personalisieren?

Ganz einfach! Der Gestaltungsprozess ist in drei Schritte unterteilt. Du kannst jedes Foto, Logo oder Text für dein Design benutzen. 1. Wähle dein Produkt, 2. Lade ein Bild hoch. 3. Gib deine Bestellung auf. Falls du noch etwas Inspiration brauchst, kannst du auch eine unserer Design-Vorlagen benutzen. Niemand hat eine langweilige Hülle verdient!

Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen, ist meine Bestellung eingegangen?

Überprüfe bitte erstmal den Spameingang. Ist die Bestätigungsmail nicht da und in keinem anderen Ordner zu finden, lass es uns bitte wissen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Leider ist das nicht möglich. Sobald deine Bestellung eingegangen ist, wird sie in der Produktion bearbeitet, um eine möglichst schnelle Lieferung zu gewährleisten. Der Prozess ist vollautomatisch und die Roboter hassen es, unterbrochen zu werden. Spaß beiseite. Bitte geh sicher , dass du mit deinem Design zufrieden bist, bevor du die Bestellung aufgibst. Achte zudem darauf, dass du nicht das falsche Handy Modell bestellst. Da unser System vollautomatisch arbeitet, kannst du leider am Ende auch nicht behaupten, dass du auf jeden Fall das Richtige bestellt hast.

Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn du eine Versandart mit einem Tracking-Link gewählt hast, erhältst du den Link zur Verfolgung deiner Bestellung per E-Mail. Du findest diesen Link in der Versandbestätigungsmail, die du von uns erhalten hast. Sobald du ihn anklickst, wirst du auf die Webseite des von dir gewählten Versandunternehmens weitergeleitet.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Wir bieten verschiedene Versandarten an, so dass du wählen kannst, ob du einen Versand mit Tracking-Link möchtest oder nicht, sowie die Zeit, die du bereit bist, auf die Lieferung deiner Bestellung zu warten.

Was ist der Unterschied zwischen Garantierte Lieferung und Voraussichtliches Zustelldatum?

Garantierte Lieferung:

Wenn du eine Versandart mit Garantierter Lieferung wählst, geben wir dir einen konkreteren Zeitrahmen für die Lieferung deiner Bestellung an. Du erhältst einen Tracking-Link, um den Versand deiner Bestellung zu verfolgen.


Voraussichtliches Zustelldatum:

Wenn du eine Versandart mit Voraussichtliches Zustelldatum wählst, geben wir dir eine ungefähre Lieferzeit an. Das bedeutet, dass die Bestellung vor oder nach dem im Checkout angegebenen Zeitrahmen ankommen könnte. Diese Option beinhaltet keinen Tracking-Link..

 

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Die folgenden Preise enthalten keine Steuern
  • Tracked (Deutsche Post)4,16 €
  • Standard (Deutsche Post)3,32 €
  • Premium (DHL)Für die Lieferung wird eine Unterschrift benötigt.5,84 €

Offizielle Ferientage

Plane bitte etwas mehr Zeit während der (niederländischen) Feiertage und Hochsaisons für Produktion und Lieferung ein. An Feiertagen werden Bestellungen nicht von uns oder unseren Lieferanten bearbeitet. Bestellungen, die am Tag vorher oder am selben Feiertag eingehen, werden am darauffolgenden Arbeitstag versendet.

1. Januar - Neues Jahr
5. April - Karfreitag
27. April - Kingsday
13. Mai - Christi Himmelfahrt
24. Mai - Pfingsten
25 & 26 Dezember - Weihnachten